Il valore aggiunto della "Newsletter
digitale"
Grazie ad Internet, la newsletter periodica si sta trasformando in
uno strumento di marketing di grande efficacia in campo professionale
e non solo.
Si tratta in genere di un messaggio di posta elettronica strutturato
in una serie di argomenti che possono variare di volta in volta all’interno
delle aree tematiche d’interesse per gli operatori di un settore.
Al fine di personalizzare maggiormente la comunicazione, è inoltre
possibile proporre delle informazioni tecnico-commerciali e dei contenuti
specifici, in funzione delle varie tipologie dei destinatari.
E’ necessario ricordare che il valore dell’informazione fornita cliente
è direttamente proporzionale alla capacità di risolvere dubbi o problemi
legati alla sua attività. Pertanto la scelta dei contenuti è un aspetto
che non deve assolutamente essere sottovalutato, se si desidera ottenere
la massima efficacia dall’impiego di questi strumenti.
Alcuni utili suggerimenti possono pervenire direttamente dai destinatari,
ai quali può essere riservata la possibilità di manifestare richieste
specifiche, inoltrandole via e-mail al team di redazione.
Le sinergie con il sito Web aziendale
Per amplificare l’effetto delle azioni di permission marketing
effettuate attraverso l’invio periodico delle newsletter, si possono
anche sviluppare delle sinergie con altri strumenti di comunicazione,
primo tra tutti il sito Web aziendale.
Inserendo all’interno del testo delle newsletter dei collegamenti
ipertestuali, (link) si può fare in modo che il cliente possa accedere
direttamente a specifiche sezioni del sito internet dell’Azienda,
dove è possibile rendere disponibili ulteriori informazioni e approfondimenti
tecnico-commerciali su argomenti d’interesse.
Questa interazione tra newsletter e sito Web permette di puntare al
raggiungimento di due obiettivi. Da un lato, si può fornire al cliente
un’informazione più completa e soddisfacente (il sito aziendale consente
di mettere a disposizione del cliente materiali, documentazione, tabelle
e talvolta brevi filmati da consultare on-line o scaricare sul proprio
computer).
Dall’altro lato, accompagnando con una certa frequenza il cliente
sul sito Web dell’azienda, lo si abitua a riconoscere in quest’ultimo
una risorsa informativa sempre a sua disposizione, ottenendone perciò
un auspicabile effetto di fidelizzazione.
Tutto questo, evidentemente, non può essere il frutto di improvvisazione.
Da un punto di vista organizzativo occorre che l’azienda interessata
a fare promozione con questi mezzi sia preparata adeguatamente (formazione
degli addetti) e disponga degli strumenti necessari (tecnologie per
il Newsletter Marketing).
Il massimo risultato si ottiene infatti attraverso un utilizzo efficiente
della posta elettronica e ciò necessita di supporti che permettano
di ridurre al minimo il lavoro manuale connesso con la gestione degli
indirizzi e degli invii.
A tale scopo sono disponibili applicazioni software per il Newsletter
Marketing che permettono una facile gestione dei processi di pubblicazione
e invio delle Newsletter periodiche.
Contemporaneamente, questi programmi consentono di archiviare le newsletter
di volta in volta spedite, al fine di metterle a disposizione dei
Clienti all'interno del sito Web aziendale.
Infine la tecnologia oggi permette che un singolo computer possa spedire
in automatico migliaia di messaggi contemporaneamente ad un costo
irrisorio, se confrontato con quello di altri mezzi di comunicazione.
