La progettazione, chiave per il successo

Le nuove metodologie del marketing e della gestione commerciale, incentrate sul rapporto con il cliente, introducono un cambiamento di portata rilevante in un’azienda. Pertanto, occorre affrontarne l’inserimento con gradualità, al fine di portare, in passaggi successivi, ad una naturale implementazione nelle politiche organizzative e nei processi aziendali.

Fondamentale, pertanto, è l’attività di progettazione, che permette di predisporre un piano di lavoro dal quale possano emergere gli obiettivi, le azioni e le tempistiche necessarie per raggiungere il successo.

Un possibile percorso, ad esempio, può prevedere un piano di implementazione in azienda articolato in due fasi:

• un periodo di “rodaggio”, al fine di collaudare l’operatività interna, consentire la necessaria azione di formazione delle risorse e verificare l’impatto con il mercato
• una fase successiva di completamento dell’implementazione, per raggiungere un assetto ottimale dei servizi.

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